神鋼の保険サービス

個人のお客さま

保険金の請求について

自動車事故が起きた!その時に

事故が起こったときには、下記の流れに従い対応のうえ、引受保険会社の事故受付センターへご連絡ください。
事故の状況、被害の大小を問わずに直ちにご連絡いただくようお願いします。

事故現場での対応の流れ

  • STEP01
    ケガ人を救護
  • STEP02
    事故車を安全な場所へ
  • STEP03
    相手を確認する
  • STEP04
    警察へ連絡する
  • STEP05
    事故状況と目撃者の確認をする
  • STEP06
    その場で示談しない
  • STEP07
    各引受保険会社の
    事故受付センターへ連絡する
  • STEP08
    事故車をディーラー・整備工場へ

各引受保険会社の事故受付センター連絡先

  • 24時間・365日対応
  • 携帯・PHS可
※おかけ間違いにご注意ください。
事故受付センターにご連絡いただく際は、以下の情報を事前に把握しご報告いただくとスムーズな対応が可能になります。
いつ
事故発生の年月日と発生時刻
どこで
事故発生場所(町名・番地・道路名・目標物等)
だれが
相手方の氏名、連絡先、住所、年令、社名、登録番号等
どうして
事故の原因・形態(スピードの出し過ぎ、わき見、飛び出し等)
どうなった
届出警察署名、担当警察官の氏名、ケガの程度、病院名(電話番号)、自車・相手車の損傷箇所、損傷の程度、修理先(ディーラー名、整備工場名、電話番号)

その他の保険金・給付金の請求について

損害保険(自動車保険以外)・生命保険の保険金・給付金の請求の流れ

  • STEP01
    まずはご契約の内容と保険金受取条件、保険金の受取人について、ご確認ください。
  • STEP02
    万が一、事故や病気・ケガ等の保険金・給付金受取の必要が発生しましたら下記引受保険会社またはお近くの当社お問い合わせ・ご相談窓口までご相談・ご連絡ください。
  • STEP03
    ご契約者または保険金受取人が必要書類等の案内を受け、受取人が引受保険会社に請求書類一式を提出します。
  • STEP04
    引受保険会社で書類受付後、お支払いの可否を判断し、対象となる場合は、保険金・給付金をお受け取りいただけます。

損害保険(自動車保険以外)事故受付センター連絡先

※おかけ間違いにご注意ください。

生命保険事故受付センター連絡先

※おかけ間違いにご注意ください。