就職活動を始めた時、阪神間で活躍し、様々な仕事にチャレンジできる会社を軸に、見聞を広げるため学内セミナーや会社説明会に業種を問わず参加しました。そのなかで、神戸を中心に日常生活に関連した事業を手広く展開している当社に出会いました。面接を重ねるごとに、社員や職場の雰囲気にアットホームな印象を受け、こんな良い雰囲気の中で伸び伸びと働きたいなと思ったことが決め手でした。
「人」を大切にする社風や社員の人柄に魅力を感じたからです。面談の機会は多く、しっかり自分自身を見てもらっている印象を受けましたし、一つひとつの選考に時間をかけてもらえたので、「本当に自分に興味を持ってくれている、必要としてもらっている」と感じ、入社を決めました。
主に、神戸製鋼グループの従業員・OBの方を対象とした自動車保険に関する保険料の見積もりや更新、車両入替などの手続きを行うことです。 しかし、当初からこの仕事ができたわけではありません。保険の説明をするためには、「損害保険募集人資格」という資格が無ければ、知識があっても問い合わせに対して受け答えすることができないんです。私も資格取得までは、DM発送などの事務作業を手伝いながら、商品知識の習得はもちろんのこと、資格試験の勉強をしていました。資格を取得した現在は、自動車保険のみならず火災保険まで業務範囲を広げています。
お客様と保険会社との間に入り、保険会社が出している数多くの保険商品の中からお客様のニーズに合った保険商品を提案・販売するといった保険代理の業務を行っています。その中で、私は法人営業の担当ですので、当社にてご契約いただいている法人のお客様もしくは新規の法人のお客様に対して、事業リスクを洗い出し、より最適な保険商品をご提案することが業務内容です。
今後は、多角的な視点でコンサルティングできるスキルを身に付け、経営上のリスクヘッジをより効果的に提案できるようになりたいですね。
配属された当時は全くわからなかった保険のことが、仕事を経験し学んでいく過程で、「わからなかった」ことが「わかる」ようになった時や、「できなかった」ことが「できる」ようになった時にやりがいを感じます。それぞれの保険商品の特性や仕組みを理解することで、お客様に有意義な情報を伝えることができたり、お客様に満足いただける内容を提案できたときはうれしいですね。
お客様に期待以上の満足感をプロセス・結果ともに感じていただけた時にやりがいを感じます。お客様にとって確かに保険料は一時的にコストになりますが、その目的はもしもの時に備えることです。お客様にコストと補償内容の両面で満足いただくためには、保険会社との交渉など時間もかかり難しい面が多くありますが、その反面、より良いプランニングを行えた時の達成感は何物にも代えがたいものがあります。
神戸製鋼所の事業所で行っている保険の相談会についてきてもらっています。お客様に保険商品の説明をするなかで、私の至らない部分のフォローをしてくれる頼りがいのある優しい先輩です。見習いたいポイントは、いつもニコニコしている爽やかなスマイルと接客する際の話術。コミュニケーションをとる際に表情が良いと相手に与える印象がかなり違うという点と、相手が聞き取りやすく理解しやすい説明をする点を見習っていきたいと思います。
何に対しても真面目で一生懸命ですね。損害保険募集人資格を取得するまでは、データを集計したり、書類発送の手伝いをしたりと事務作業が主になるのですが、そういった仕事も丁寧に行い、その中で思うことがあれば先輩に相談し、より良いものにしようという姿が見て取れたので感心しました。また疑問に思ったことについては、自分で調べたり、先輩に聞いたりと探究心がありますね。でも、ひょっとして実は負けず嫌いなだけかもしれません（笑）
面接時には、素の自分を素直に話すことが大切だと思います。就職活動中、色々な事を考えながら活動されると思いますが、あまり背伸びをせず、ありのままの自分をアピールしてもいいんじゃないかと思います。
当社は「人」を大切にする会社だと思います。面接・グループワーク・先輩社員との面談など、他社に比べて機会が多く、私自身、本当の自分を見てもらえたと思いました。みなさんもあまり着飾らず、ありのままの自分をしっかりアピールして頂ければと思います。
